1- Como comprar? Eu preciso dar meus dados pessoais:

Não! Você não é obrigado a fornecer todos seus dados, mas se quiser pode ficar tranquilo (a) que eles estarão no mais absoluto sigilo. Você pode fechar a compra de duas formas, como:

- “Visitante”: neste caso você insere o nome, celular (pode ficar tranquilo (a) que não ligaremos pra você e o endereço de entrega, que pode ser sua residência, ou uma agencia dos Correios de sua preferencia, onde você deverá retirá-lo, de posse de um documento de identidade. Ver procedimentos)

 

2 - A Embrasex tem loja física? 

Sim, temos loja física, localizada à Av. Elías Yazbek, 1398 - Conj. 6 - Centro de Embu, em frete ao PS.

Obs. Porém pode haver diferença entre os preços do site, e os da Loja Física. Mas você pode comprar aqui no site, e agedar a retirada, assim como o pagamento na loja.

Nosso horário de atendimento é das 10:00 às 18:00 hs , de segunda à sexta-feira (exceto feriados), e aos sábados, das 09:30 as 14:30 hs. 

 

3- Quais são as formas de pagamento? 

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

Cartão de Crédito: Tendo escolhido pagamento por cartão de crédito, sua aprovação é normalmente fácil e rápida. Utilizamos o MercadoPago para pagamentos via cartão de crédito pois é o meio mais confiável e seguro de pagamentos pela internet. Você só libera o pagamento após receber seu pedido. 

 

4- Quando recebo o produto comprado? 

O envio é feito em no máximo 24 horas úteis da identificação do pagamento. O prazo de entrega vai depender da sua região e é sempre informado na finalização da sua compra. Enviamos as mercadorias pelos correios e com seguro. Você recebe por e-mail o código para rastrear seu pedido junto ao site dos correios. Entregamos em todo território nacional. 

 

5- O que faço se não gostar dos produtos? 

Não se preocupe que temos a mesma preocupação que você. Por isso, nós trocamos qualquer mercadoria que você não venda ou goste. Entre em contato conosco para saber como efetuar a troca. 

 

6- Quais garantias eu tenho de que receberei meu pedido?

Somos empresa legalizada com mais de 09 anos de mercado, 02 no ramo, e o orgulho de não ter qualquer situação que nos desabone. Temos CNPJ ativo, que pode ser consultado junto ao site da Receita. Temos milhares de vendas nesse período e normalmente nossos clientes voltam a comprar conosco. Nossa empresa é conveniada ao PagSeguro, com conta verificada e pontuação de 100%, além do Banco Itaú (responsável pelas cobranças por boleto) há mais de 4 anos, sem nenhuma reclamação. Garantimos a sua satisfação ou devolvemos o seu dinheiro. 

Além disso, nossa empresa é associada à ABEME (Associação das empresas de sex Shop e produtos eróticos) e a ABCOMM (associação das empresas de comercio eletrônico). Pode comprar tranquilo (a)

 

7- Ainda estou inseguro em comprar, como faço? 

Ok. Uma das opções de pagamento do nosso site é o MercadoPago. Nele, você só libera o seu pagamento após receber seu pedido. Caso qualquer problema ocorra, você tem a possibilidade de bloquear o pagamento. Essa é mais uma forma que temos de lhe passar a segurança necessária para efetuar sua compra. Sua compra entregue ou seu dinheiro de volta.

 

8- Porque os preços são baixos? Os produtos são de procedência?

Pode ter certeza. Todos os nossos produtos são de marcas renomadas, confiáveis e acompanham nota fiscal. Inclusive os importados passaram pela Vigilância Sanitária. Compramos em grandes quantidades, e sempre a vista. Desta forma podemos repassar um preço melhor a nossos clientes.

 

9- Todos os produtos de vocês estão no site? 

Nem todos. Todos as dias diversos produtos são catalogados. Fique atento em nosso site para acompanhar as novidades. 

 

11- As embalagens de vocês são discretas? 

Sim, temos preocupação e zelo pela sua discrição. Por isso, nossas embalagens são neutras e sem nenhuma referência à nossa marca ou aos produtos comprados. 

 

12 – Não quero receber meu pedido em casa, posso retirar minha encomenda no Correios?

Sim, basta entrar em contato passar o endereço completo da agência dos correios que deseja retirar o pedido. Efetue o pagamento e assim que confirmado o pagamento seu pedido será despachado para agência dos correios escolhida onde você poderá retirá-lo com total discrição, essa modalidade chama-se "POSTA RESTANTE".

 

13- Posso comprar ou retirar o pedido diretamente na loja física de vocês?

Sim. Basta realizar sua compra normalmente, e em seguida ligue ou envie-nos um e-mail agendando a retirada. O pagamento poderá ser realizado no local. Estamos localizados no Centro de Embu das Artes, São Paulo, na Av. Elías Yazbek, 1398 - Conj. 6 - em frente ao Pronto Socorro Central.